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向客服咨询时，需要说中文吗
是的，建议使用中文沟通以便客服快速理解。如果您不擅长中文，请尝试使用简单词汇或翻译软件辅助。
交易所官网的API密钥有什么用途
API密钥用于程序化交易或连接第三方工具，需妥善保管并限制权限。
个人能否在平台上转让自有的数字资产
可以，但须完成实名认证，资产来源合法，且平台支持该类型资产的个人间转让。
交易所的100%赔付机制是真的吗
是真的，但有限制。火币HTX对标签商家单笔上限10,000 USDT全赔，币安严选区上限50,000 USDT，普通区大额仅赔10%。
BTCC交易所的杠杆交易风险如何
BTCC提示杠杆交易在放大盈利的同时也放大了风险，建议用户在充分了解规则后，在自身风险承受范围内谨慎进行交易。
发送邮件时被退回怎么办
请检查收件人地址是否为support@btcchina.com，且邮件附件大小不要超过限制。如仍失败，请尝试更换网络或邮箱服务商重发。
币信下载后的初始安全设置有哪些
建议完成实名认证、设置复杂密码、绑定常用邮箱、开启应用锁，四步操作可大幅提升安全性。
平台用户协议变更后能否反对
若变更内容重大损害用户权益，可拒绝接受并选择注销账户，平台不得强行适用。
